Käyttöehdot

Yleiset ehdot ja säännöt

1 artikla – Määritelmät
Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Harkinta-aika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai liiketoiminnan harjoittajana ja solmii etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä; 13.12.2022
Pidemmän ajan sopimus: etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostoajat jakautuvat ajallisesti;
Kestävä tallennusväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän säilyttää hänelle kohdennettua tietoa siten, että sitä voidaan myöhemmin tarkastella ja säilyttää muuttumattomana;
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä kuluttajille;
Etäsopimus: sopimus, joka solmitaan yrittäjän järjestelmän puitteissa etämyyntiä varten, käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa sopimuksen solmimiseen asti;
Etäviestintätekniikka: välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen solmimiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat fyysisesti samassa tilassa samanaikaisesti;
Yleiset ehdot: nämä yrittäjän yleiset ehdot.

2 artikla – Yrittäjän tiedot
Yrityksen nimi: Finlandia Finds
Sähköpostiosoite: Support@finlandiafinds.com

3 artikla – Soveltamisala
Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia sekä kaikkia etäsopimuksia ja tilauksia, jotka on solmittu yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etäsopimuksen solmimista kuluttajalle annetaan tämän sopimuksen teksti. Mikäli tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen solmimista, että yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjän tiloissa ja ne toimitetaan kuluttajalle maksutta hänen pyynnöstään.

Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, yleisten ehtojen teksti toimitetaan kuluttajalle sähköisesti siten, että hän voi tallentaa sen kestävästi. Mikäli tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen solmimista ilmoitetaan, missä ehdot ovat sähköisesti nähtävillä ja ne toimitetaan pyynnöstä maksutta.

Mikäli erityiset tuotteen tai palvelun ehdot koskevat näitä ehtoja lisäksi, sovelletaan myös toista ja kolmatta kohtaa, ja ristiriitatilanteessa kuluttaja voi vedota hänelle suotuisimpaan kohtaan.

Mikäli jokin näiden yleisten ehtojen määräyksistä on pätemätön tai mitätön, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muutoin voimassa, ja pätemätön määräys korvataan keskinäisellä sopimuksella uudella määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman tarkasti alkuperäisen tarkoitusta.

Tilanteet, joita ei ole säännelty näissä ehdoissa, tulee ratkaista näiden ehtojen "hengen mukaisesti".

4 artikla – Tarjous
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai siihen liittyy ehtoja, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.

Tarjous on sitomaton. Yrittäjä voi muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjouksessa annetaan täydellinen ja tarkka kuvaus tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvauksen yksityiskohdat mahdollistavat kuluttajan arvioimaan tarjousta asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, niiden tulee edustaa tarjottuja tuotteita ja/tai palveluita tarkasti. Ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

Kaikki kuvat, tiedot ja määräykset tarjouksessa ovat viitteellisiä, eikä niihin voi vedota kompensaatiota tai sopimuksen purkamista varten.

5 artikla – Sopimus
Sopimus tulee voimaan, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä tarjouksen hyväksynnän vastaanoton sähköisesti. Kuluttaja voi purkaa sopimuksen siihen asti, kunnes hän saa vahvistuksen.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimia.

Yrittäjällä on oikeus – lain puitteissa – selvittää, voiko kuluttaja täyttää maksusitoumuksensa, sekä muut tärkeät tekijät etäsopimuksen vastuulliseen tekemiseen. Jos yrittäjällä on tämän perusteella päteviä syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus hylätä tilaus tai pyyntö tai asettaa erityisiä ehtoja perustellen päätöksensä.

Yrittäjä toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai kestävällä tavalla, jotta ne ovat myöhemmin saatavilla:

• Yrittäjän käyntiosoite, jonne kuluttaja voi osoittaa valituksensa;
• Ehdot ja tavat, joilla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selvä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
• Tiedot takuista ja jälkipalveluista;
• Artiklassa 4 kohdassa 3 mainitut tiedot, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen toteuttamista;
• Sopimuksen päättämistä koskevat ehdot, jos sopimus kestää yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa oleva.

Pidemmän ajan sopimuksissa edellinen kohta koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Jokainen sopimus solmitaan sillä ehdolla, että tarvittavat tuotteet ovat riittävästi saatavilla.

6 artikla – Peruuttamisoikeus
Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus peruuttaa sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa siitä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä edustaja vastaanottaa tuotteen.

Harkinta-aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa avata tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen päätöksen tekemiseksi tuotteen pitämisestä. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote yrittäjälle alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa mahdollisimman täydellisenä ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee ilmoittaa tästä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse. Kuluttaja palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Kuluttajan tulee osoittaa tuotteen palautuksen ajankohta esimerkiksi lähetyskuitilla.

Jos kuluttaja ei ole ilmoittanut peruuttamisoikeutensa käytöstä tai ei ole palauttanut tuotetta määräajassa, ostos katsotaan sitovaksi.

7 artikla – Peruuttamisen kustannukset
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteiden palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.

Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, viimeistään kuitenkin 14 päivän kuluttua peruuttamisesta, edellyttäen, että tuote on vastaanotettu takaisin tai luotettava todiste palautuksesta on esitetty.

8 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden, jos tämä on selkeästi mainittu tarjouksessa.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista seuraaville tuotteille:

• Tuotteet, jotka yrittäjä on valmistuttanut kuluttajan antamien ohjeiden mukaisesti;
• Tuotteet, jotka ovat selkeästi henkilökohtaisia;
• Tuotteet, joita ei voi palauttaa niiden luonteen vuoksi;
• Tuotteet, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;
• Tuotteet, joiden hinta on sidottu markkinoiden vaihteluihin, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
• Sanoma- ja aikakauslehdet;
• Äänitteet, videotallenteet ja tietokoneohjelmistot, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut;
• Hygieniatuotteet, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista seuraaville palveluille:

• Majoitus, kuljetus, ravintola- tai vapaa-ajanpalvelut, jotka suoritetaan tiettynä päivänä tai ajanjaksona;
• Palvelut, joiden toimitus on aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen harkinta-ajan päättymistä;
• Vedonlyönti- ja arpajaispalvelut.

 

9 artikla – Hinta
Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi jos verokantojen muutokset aiheuttavat hintojen muutoksia.

Edellisen kohdan poikkeuksena yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat markkinoiden muutosten mukaisesti, ja joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa. Tämä hintojen vaihteluun sitoutuminen ilmoitetaan tarjouksessa.

Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä sallitaan vain, jos ne johtuvat laillisista säädöksistä tai määräyksistä.

Hinnankorotukset yli 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä sallitaan vain, jos yrittäjä on ilmoittanut niistä ja:

• Ne johtuvat laillisista säädöksistä tai määräyksistä; tai
• Kuluttaja on oikeutettu purkamaan sopimuksen hintojen nousun astuessa voimaan.

Kaikki hinnat sisältävät painovirheiden varauksen. Yrittäjä ei ole vastuussa paino- tai kirjoitusvirheiden seurauksista. Virheellisistä hinnoista johtuen yrittäjällä ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta ilmoitetun hinnan mukaisesti.

10 artikla – Yhdenmukaisuus ja takuu
Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut täyttävät sopimuksessa esitetyt vaatimukset, tarjouksen tiedot, kohtuulliset luotettavuus- ja käytettävyysvaatimukset sekä olemassa olevat lain säädökset ja viranomaismääräykset sopimuksen tekohetkellä. Jos on sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.

Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei rajoita kuluttajan lainmukaisia oikeuksia ja vaatimuksia yrittäjää vastaan.

Kaikki puutteet tai väärät tuotteet on ilmoitettava kirjallisesti yrittäjälle 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa ja uutta vastaavassa kunnossa.

Yrittäjän tarjoama takuu vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan tiettyyn käyttötarkoitukseen tai neuvonnasta tuotteiden käytön tai soveltamisen suhteen.

Takuu ei ole voimassa, jos:

• Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut tuotteita tai teettänyt niitä kolmannella osapuolella;
• Tuotteet altistetaan epätavallisille olosuhteille tai niitä käsitellään huolimattomasti tai vastoin yrittäjän ohjeita ja/tai pakkauksen tietoja;
• Virhe on seurausta kokonaan tai osittain hallituksen säädöksistä, jotka koskevat materiaalien luonnetta tai laatua.

11 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano
Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotteiden tilauksia.

Toimituspaikka on kuluttajan ilmoittama osoite.

Edellä mainitun 4 artiklan mukaisesti yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset kohtuullisen ajan kuluessa, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttajan kanssa ole sovittu pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa (osittain), kuluttaja saa tästä ilmoituksen viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja mahdollisesti saada korvaus.

Jos sopimus puretaan edellisen kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä tekee parhaansa tarjotakseen korvaavan tuotteen. Korvaavasta tuotteesta ilmoitetaan selkeästi toimitushetkellä. Korvaaville tuotteille ei voida sulkea pois peruuttamisoikeutta, ja palautuskustannukset ovat yrittäjän vastuulla.

Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on yrittäjällä toimitushetkeen asti, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu.

12 artikla – Pidempikestoiset sopimukset: voimassaolo, päättäminen ja jatkaminen
Päättäminen

• Kuluttaja voi päättää toistaiseksi voimassa olevan ja tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimittamiseen tarkoitetun sopimuksen milloin tahansa, enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
• Kuluttaja voi päättää määräaikaisen sopimuksen, joka on tehty tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista varten, määräajan lopussa. Irtisanomisajaksi on sovittava enintään yksi kuukausi.
• Kuluttaja voi päättää edellä mainitut sopimukset milloin tahansa:
  • Ilman rajoituksia sopimuksen päättämisen ajankohtaan tai -ajanjaksoon liittyen;
  • Ainakin samalla tavalla, kuin miten hän on tehnyt sopimuksen;
  • Samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on asettanut itselleen.

Jatkaminen

• Määräaikaista sopimusta, joka on tehty tuotteiden tai palveluiden säännölliseen toimittamiseen, ei voida jatkaa tai uusia automaattisesti määräajaksi.
• Poikkeuksena määräaikainen sopimus, joka koskee uutislehtien ja viikkolehtien säännöllistä toimittamista, voidaan uusia automaattisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi päättää tämän sopimuksen jatketun määräajan lopussa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
• Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, voidaan jatkaa automaattisesti toistaiseksi, jos kuluttaja voi päättää sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla tai kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus kattaa uutisten, sanoma- tai viikkolehtien toimituksen vähemmän kuin kerran kuukaudessa.
• Kokeilua varten tehty määräaikainen sopimus (esim. kokeilutilaus) päättyy automaattisesti kokeilukauden jälkeen ilman automaattista jatkamista.

Kesto
Jos sopimus kestää yli vuoden, kuluttaja voi päättää sopimuksen milloin tahansa ensimmäisen vuoden jälkeen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus edellytä sopimuksen päättämistä myöhemmin.

13 artikla – Maksu
Ellei muuta ole sovittu, kuluttajan on maksettava erääntyvät summat 7 arkipäivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta, kuten on mainittu 6 artiklan kohdassa 1. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tapauksessa tämä aika alkaa sopimusvahvistuksen saatuaan.

Kuluttajan velvollisuus on ilmoittaa yrittäjälle viipymättä mahdollisista virheellisyyksistä maksutiedoissa.

Mikäli kuluttaja ei maksa ajoissa, yrittäjällä on oikeus – lain sallimissa rajoissa – periä kuluttajalta etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.

14 artikla – Valitukset
Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on esitettävä yrittäjälle 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut virheen, ja niiden on oltava selkeitä ja täydellisiä.

Yrittäjä vastaa vastaanottamiinsa valituksiin 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittelyaika on ennakoitavasti pidempi, yrittäjä ilmoittaa kuluttajalle 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella ja arvioidulla vastausajalla.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka kuuluu riidanratkaisumenettelyn piiriin.

Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä ole ilmoittanut kirjallisesti toisin.

Jos valitus todetaan aiheelliseksi, yrittäjä voi harkintansa mukaan korvata tai korjata toimitetut tuotteet veloituksetta.

15 artikla – Riita-asiat
Näihin yleisiin ehtoihin liittyviin yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia, vaikka kuluttaja asuisi ulkomailla.