Palautuskäytäntö

Tärkeää: Lue palautuskäytäntömme huolellisesti. Poikkeuksia ei tehdä, sillä olet hyväksynyt ehdot ostohetkellä.

Palautukset: Palautuksia, joita ei ole pyydetty ja hyväksytty etukäteen, ei hyväksytä, ja menetät oikeuden hyvitykseen.

1. Palautusaika: Voit palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos 14 päivää on kulunut, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

2. Kunto: Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Hygieniatuotteiden osalta niiden on oltava täysin puhtaita ennen palautusprosessin aloittamista.

3. Poikkeukset: Tietyt tuotteet, kuten alusvaatteet, sukkahousut ja jotkut terveydenhoitotuotteet, eivät ole palautuskelpoisia hygieniasyistä.

4. Palautusprosessin aloittaminen: Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@finlandiafinds.com. Lisää mukaan tilausnumerosi, palautuksen syy, mahdollisesti kuva tuotteesta, jos kyseessä on vahinko, sekä yhteystietosi. Palautusosoitteemme sijaitsee Kiinassa, joten palauttaminen muuhun osoitteeseen ei oikeuta hyvitykseen. Ilman ennakkoilmoitusta lähetetyt palautukset katsotaan virheellisiksi.

5. Palautus omalla vastuulla: Huomioithan, että tuotteiden palautus tapahtuu omalla vastuullasi. Yritys ei ole vastuussa palautuksista, jotka katoavat tai jäävät tulliin palautusprosessin aikana.

6. Seuranta ja paikannus: Palautuksella on oltava seuranta- ja paikannuskoodi, joka jaetaan kanssamme. Näin voimme tarkasti määrittää, milloin palautus saapuu varastoomme, ja aloitamme hyvityksen käsittelyn heti sen jälkeen. Ilman seurantakoodia emme voi seurata lähetyksen saapumista, jolloin oikeus hyvitykseen raukeaa, koska emme voi vahvistaa, että tilauksesi on saapunut meille.

Hyvitys:

Menettely: Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään, ja hyvityssumma hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi 30 päivän kuluessa.

Myöhäinen hyvitys tai ei saapunut: Jos et ole saanut hyvitystä 30 päivän jälkeen, tarkista pankkitilisi. Jos hyvitys ei vieläkään näy, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@finlandiafinds.com.

Maksut

Palautuskulut: Asiakas vastaa kaikista palautuksen postituskuluista. Suosittelemme hankkimaan seurantakoodin, sillä emme ole vastuussa kadonneista palautuksista. Tuote on palautettava Kiinaan, ja palautuksen postikulut alkavat 30 CAD

, mikä on asiakkaan vastuulla.

 

Poikkeukset

Vialliset tuotteet: Jos vastaanotat viallisen tuotteen, lähetämme aina uuden tuotteen veloituksetta.

Peruutus: Tilauksia ei voi peruuttaa tilauksen tekemisen jälkeen automaattisen järjestelmämme vuoksi.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja palautuskäytännöstämme, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseen support@finlandiafinds.com.